POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Arte Papers. Para garantir uma experiência de compra positiva, disponibilizamos nossa Política de Trocas e Devoluções, que detalha as condições e prazos para resolver possíveis insatisfações com os produtos adquiridos.

Prazo para Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem sinais de uso, com sua embalagem original e acompanhado de todos os itens enviados.

Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções em casos de:

1. Arrependimento da compra, dentro do prazo de 7 dias;
2. Produtos com defeito de fabricação, dentro de 30 dias após o recebimento;
3. Itens entregues em desacordo com o pedido realizado.

Procedimento de Troca e Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (27) 99858-6254, informando o número do pedido, motivo da solicitação e anexando, quando possível, fotos do produto. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, incluindo a postagem do item devolvido.

Custos de Envio
Em casos de devolução por defeito ou erro de envio, o custo do frete é coberto pela Arte Papers. Em situações de troca por arrependimento ou escolha incorreta do cliente, o frete de retorno e reenvio é de responsabilidade do comprador.

Reembolso
Após a confirmação da devolução e análise do produto, realizaremos o reembolso dentro de 10 dias úteis. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura; para boletos, o valor será transferido para uma conta bancária fornecida pelo cliente.

Atualizações
Esta política poderá ser alterada periodicamente. Verifique esta seção para manter-se informado sobre eventuais mudanças.